Le client

Depuis 12 ans, l'Épicerie Internationale Baobab est bien plus qu'une épicerie. C'est un repère pour les communautés africaines, d'amérique latine, des caraibes et amoureux des saveurs internationales du Grand Moncton. Un endroit où l'on trouve des saveurs de chez soi, et où l'on se sent chez soi. Une adresse que la région connaît, que ses habitués défendent, et qui, avec les années, s'est imposée comme la référence multiculturelle de la province.

Le tournant

Le déménagement vers un local plus grand n'était pas qu'un changement d'adresse — c'était le moment de tourner une page. Élargir l'offre aux produits d'Europe, d'Amérique latine et des Caraïbes. Accueillir de nouveaux publics. Et faire rayonner en ligne ce que le magasin incarnait déjà depuis des années dans la communauté.

Il fallait une image à la hauteur de cette ambition : cohérente, moderne, et qui parle autant aux habitués qu'aux nouveaux arrivants de la région. Une image qui transforme une épicerie connue des initiés en une adresse que toute la région s'arrache.

Notre approche

Avant d'écrire une seule ligne de stratégie, nous sommes allés sur le terrain. Visites répétées du magasin, échanges avec la fondatrice, le gérant et les employés, conversations informelles avec les clients. En tant qu'immigrants et consommateurs du magasin nous-mêmes, nous n'avons pas observé Baobab de l'extérieur — nous l'avons compris de l'intérieur.

Sur cette base, nous avons construit une stratégie complète : audit des réseaux sociaux, analyse concurrentielle, développement de 3 personas, refonte de la charte graphique, messages clés. Puis nous sommes passés à l'exécution: de la création de contenu en ligne jusqu'aux décor des murs du magasin.

• Stratégie marketing complète
• Refonte charte graphique
• Plan & création de contenu
• Direction créative pour le nouveau magasin
• • Murale & visuels avec artiste local
  • Agencement des rayons
  • Formation service client
  • Vêtements de travail des employ.s
• Gestion de l'organisation de l'événement privé de pré-ouverture